GES ORIENTATION | FORMATIONS PROPOSEES

FORMATIONS details

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ETABLISSEMENT*

PUBLIC PRIVE*

PRIVE
PUBLIC

FORMATION*

2 PRO MRC - Métier de la Relation Client (commerce, vente, accueil)

VILLE*

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SITE INTERNET du lycée

https://institution-robin.com/lycee-polyvalent/lycee-professionnel/

EXPLICATION SPECIALITE

REMARQUES

Domaine d’activité : 
 
Le second professionnel métier de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil. 
 
L'élève de cette seconde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : 
 
d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique... 
de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ; 
d'identification des besoins, de la demande ; 
d'identification des clients, de ses profils ; 
de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle... 
de suivi de la relation-client, de service après-vente... 
Les débouchés : 
 
Après le second professionnel métier de la relation client, les élèves passent en 1ère professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; métiers de l'accueil.

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